REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUTRZAK STUDIO

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.sklep-futrzak.pl prowadzony jest Robert Maćkowiak – Usługi akustyczne z siedzibą pod adresem Tomasza Nocznickiego 17/33, 01-946 Warszawa, wpisanego do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 1182225833, REGON: 389315268  (dalej: „Sprzedawca”).
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@sklep-futrzak.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Specyfika produktów – Handmade & Upcykling

1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie (dalej: „Produkty”) są wykonywane ręcznie i mają charakter unikatowy (pojedyncze egzemplarze).
2. Produkty powstają w duchu upcyklingu, co oznacza, że do ich produkcji wykorzystywane są materiały i ubrania z drugiego obiegu (używane, z odzysku), a nie materiały fabrycznie nowe.
3. Z uwagi na charakterystykę używanych materiałów, Produkty mogą posiadać naturalne ślady czasu lub wcześniejszego użytkowania. Faktyczny stan wizualny oraz ewentualne mankamenty (np. drobne przetarcia, wyblaknięcia materiału, zaciągnięcia nici) są każdorazowo, w miarę możliwości, prezentowane na zdjęciach w opisie Produktu. Cechy te są integralną częścią procesu upcyklingu i celowym zamysłem estetycznym Sprzedawcy.
4. Skład materiału: Z uwagi na pochodzenie materiałów z odzysku, Produkty często nie posiadają oryginalnych metek producenta. Skład materiałowy podawany w opisie Produktu jest szacowany przez Sprzedawcę z najwyższą starannością na podstawie jego wiedzy i doświadczenia. Drobne odstępstwa rzeczywistego składu materiału od składu oszacowanego w opisie są nieuniknione w tym procesie produkcji.
5. Cechy wymienione w ust. 3 oraz odstępstwa, o których mowa w ust. 4 powyżej, nie stanowią wady fizycznej Produktu (niezgodności towaru z umową) i nie mogą być podstawą do złożenia reklamacji, o czym Kupujący jest wyraźnie informowany przed dokonaniem zakupu.
6. Postanowienia ust. 5 nie ograniczają w żadnym stopniu ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (szczegółowo opisanego w punkcie 5 Regulaminu).

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Z uwagi na unikatowy charakter Produktów (pojedyncze sztuki) oraz prowadzenie sprzedaży wielokanałowej, Sprzedawca zastrzega, że dostępność Produktu widoczna na stronie może ulec zmianie.
3. Kupujący składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka i przejście procesu zakupowego na platformie Shopify. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) stanowi złożenie przez Kupującego oferty kupna.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z podsumowaniem. Wiadomość ta nie jest równoznaczna z zawarciem umowy.
5. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego odrębnej wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Jeśli Produkt zamówiony przez Kupującego został w międzyczasie sprzedany innym kanałem, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, odrzuci ofertę (anuluje zamówienie), a w przypadku dokonania przedpłaty – zwróci pełną kwotę na konto Kupującego.

4. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w walucie polskiej (PLN) i zawierają obowiązujące podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia i doliczane do całkowitej wartości zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne oraz płatności kartami płatniczymi. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej Shopify Payments (której dostawcą usług płatniczych i operatorem finansowym jest firma Stripe). W ramach tej usługi Kupujący może skorzystać m.in. z płatności kartą debetową/kredytową, Blik oraz portfeli cyfrowych (np. Apple Pay, Google Pay).
4. Wysyłka zamówień realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich oraz operatorów paczkomatów/punktów odbioru. Dostępne w danym momencie metody dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane Kupującemu w koszyku podczas składania zamówienia.
5. Czas przygotowania i nadania zamówienia (wysyłki) wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (zazwyczaj przesyłki nadawane są w terminie od 2 do 3 dni). Z uwagi na specyfikę pracy i unikatowy charakter Sklepu, dokładamy najwyższej staranności, aby każde zamówienie zostało spakowane i przekazane kurierowi w jak najkrótszym czasie. Do czasu nadania należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez wybranego operatora (z reguły 1-2 dni robocze).

5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Kupujący będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie Produktu, bez podawania przyczyny. Dotyczy to również zwrotów wynikających z niesatysfakcjonującego składu materiału (zgodnie z pkt. 2 ust. 6 Regulaminu).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@sklep-futrzak.pl, wysyłając jednoznaczne oświadczenie.
3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Tomasza Nocznickiego 17/33, 01-946 Warszawa, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od umowy.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania przesyłki do Sklepu) ponosi Kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
5. Zgodnie z prawem, Kupujący ma prawo przymierzyć Produkt i sprawdzić jego cechy w sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Kupujący ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ubrudzenie, pranie, przesiąknięcie zapachami, usunięcie oryginalnych zawieszek/metek Sklepu). W takim przypadku Sprzedawca ma prawo odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
6. Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Kupujący, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem.

6. Niezgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową, przy bezwzględnym uwzględnieniu zapisów pkt. 2 Regulaminu (Specyfika produktów, upcykling, szacowany skład).
2. Wobec Kupujących będących Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a ustawy). Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady regulowana w Kodeksie Cywilnym jest w stosunku do Konsumentów wyłączona na rzecz w/w ustawy.
3. Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: kontakt@sklep-futrzak.pl, załączając opis usterki/wady, datę jej stwierdzenia oraz zdjęcia ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Z uwagi na fakt, że Produkty są unikatowymi egzemplarzami typu "one-off" (tworzonymi z używanych materiałów), Konsument przyjmuje do wiadomości, że wymiana Produktu na nowy, identyczny i wolny od wad jest niemożliwa.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy Produktu. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (jeśli niezgodność z umową jest istotna).
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
2. Zgodnie z rozporządzeniem UE, Sprzedawca udostępnia link do platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia jednak Konsumenta z innego kraju UE ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. O zmianach Kupujący będą informowani na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.