POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Sklepu internetowego Futrzak

Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep-futrzak.pl (dalej: „Sklep”). Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej.

1. Kto jest Administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Robert Maćkowiak – Usługi akustyczne z siedzibą pod adresem Tomasza Nocznickiego 17/33, 01-946 Warszawa wpisany/a do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 1182225833, REGON: 389315268 (dalej: „Administrator”).

Z Administratorem można skontaktować się:

  • za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@sklep-futrzak.pl
  • pisemnie, na adres siedziby wskazany powyżej.

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane? Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, prawnie uzasadnionych celach. Zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679), podstawami przetwarzania są:

  • Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzamy Twoje dane, aby założyć i utrzymać Twoje konto w Sklepie, przyjąć zamówienie, przetworzyć płatność, a także zapakować i wysłać do Ciebie towar.
  • Realizacja obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Jesteśmy zobowiązani prawem (m.in. polską ustawą o rachunkowości oraz przepisami podatkowymi) do wystawiania faktur, paragonów oraz przechowywania dokumentacji księgowej.
  • Obsługa reklamacji i roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO): W przypadku odstąpienia od umowy lub złożenia reklamacji, przetwarzamy Twoje dane w celu zwrotu środków lub wymiany towaru. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest również ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.
  • Wewnętrzna statystyka sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Prowadzimy podstawową analizę statystyk sprzedaży bezpośrednio w panelu platformy Shopify, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes pozwalający na rozwój Sklepu.
  • Marketing bezpośredni i Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Jeśli wyrazisz na to dobrowolną zgodę, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail, aby wysyłać Ci informacje o nowościach i promocjach.

3. Media Społecznościowe (Instagram, Facebook) Administrator prowadzi profile firmowe w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook). Przetwarzamy dane Użytkowników odwiedzających te profile (np. komentarze, polubienia, wiadomości prywatne) wyłącznie w celu budowania wizerunku marki oraz komunikacji z Użytkownikami.

  • Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Zgodnie z orzecznictwem TSUE, w zakresie gromadzenia danych statystycznych na profilach, działamy jako Współadministrator wraz z firmą Meta Platforms Ireland Limited. Zasady przetwarzania danych przez Meta określone są w ich politykach prywatności.

4. W jaki sposób chronimy Twoje dane? Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Ponieważ nasz Sklep oparty jest na platformie Shopify, korzystamy z ich zaawansowanej i bezpiecznej infrastruktury serwerowej. Stosujemy następujące środki ochrony:

  • Certyfikat SSL: Cała komunikacja pomiędzy Twoją przeglądarką a serwerami Sklepu jest szyfrowana.
  • Bezpieczeństwo płatności: Nie przechowujemy danych Twoich kart płatniczych. Procesowanie płatności odbywa się u certyfikowanych operatorów, a Shopify spełnia rygorystyczne normy bezpieczeństwa (Standard PCI DSS Level 1).
  • Ograniczony dostęp: Dostęp do panelu administracyjnego Sklepu mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.

5. Jakie dane zbieramy? W zależności od Twoich działań w Sklepie oraz kanału kontaktu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

  • Dane identyfikacyjne i adresowe: Imię i nazwisko / Nazwa firmy, adres zamieszkania / adres dostawy.
  • Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa użytkownika (nick) w przypadku kontaktu przez media społecznościowe (Instagram, Facebook).
  • Dane transakcyjne i finansowe: Historia zamówień, dane do faktury (w tym NIP), informacje o wybranej metodzie płatności, statusie transakcji oraz ewentualnie numer konta bankowego (w przypadku dokonywania zwrotu środków). Uwaga: Sklep nie ma dostępu do danych Twojej karty płatniczej – są one bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych operatorów.
  • Dane komunikacyjne: Treść korespondencji prowadzonej z nami drogą mailową, przez formularze kontaktowe lub komunikatory w mediach społecznościowych.
  • Dane techniczne zbierane automatycznie: Adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, strefa czasowa oraz dane z plików cookies (zapisywane przez platformę Shopify i narzędzia Meta).

6. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe? Aby Sklep mógł działać sprawnie, przekazujemy Twoje dane zewnętrznym podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień i prowadzeniu firmy:

  • Podmioty przetwarzające (Procesorzy działający na nasze zlecenie):
    • Dostawca platformy e-commerce: Shopify Inc.
    • Dostawca usług hostingowych i poczty elektronicznej.
    • Zewnętrzne biuro rachunkowe świadczące usługi księgowe na rzecz Administratora.
  • Odrębni Administratorzy (przetwarzający dane we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność):
    • Operatorzy płatności: w celu zrealizowania płatności za zamówienie przekazujemy dane do bramki Shopify Payments (usługa obsługiwana przez grupę Shopify oraz jej certyfikowanych partnerów finansowych, w szczególności firmę Stripe).
    • Firmy kurierskie i logistyczne: przekazujemy Twoje dane adresowe i numer telefonu operatorom pocztowym oraz brokerom kurierskim w celu dostarczenia przesyłki. Z chwilą przekazania paczki podmioty te stają się niezależnymi administratorami Twoich danych.
  • Dostawcy narzędzi marketingowych: Meta Platforms (piksel Facebooka) – dane udostępniamy wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na cookies marketingowe.


7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) Nasz Sklep jest zbudowany na globalnej platformie Shopify. Dane wprowadzane w Sklepie są przesyłane do serwerów Shopify Inc. w Kanadzie i USA. Przekazywanie to jest w pełni zgodne z prawem:

  • W przypadku Kanady opiera się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony.
  • W przypadku USA opiera się na Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) oraz programie Data Privacy Framework. Dane mogą być również przekazywane poza EOG do firmy Meta, jeśli wyrazisz zgodę na skrypty marketingowe.

8. Profilowanie i analityka marketingowa Dane zebrane w Sklepie nie są poddawane procesom zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującym wobec Ciebie skutki prawne. Korzystamy z profilowania marketingowego (w oparciu o piksel firmy Meta/Facebook), aby analizować zachowania w Sklepie i wyświetlać reklamy dopasowane do Twoich preferencji na platformie Instagram/Facebook. Działania te podejmujemy wyłącznie jeśli udzielisz zgody na pliki cookies marketingowe.

9. Okres przechowywania danych

  • Dane z zamówień (księgowe/podatkowe): przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  • Dane pozyskane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania.

10. Twoje prawa (Zgodnie z RODO) Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z praw, napisz na: kontakt@sklep-futrzak.pl . Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

11. Pliki cookies (Ciasteczka) Sklep używa plików cookies zapisywanych na Twoim urządzeniu. Sklep nie korzysta z analitycznych plików cookies zewnętrznych dostawców. Wykorzystujemy pliki cookies w następujących kategoriach:

  • Cookies Niezbędne (Shopify): Kluczowe dla działania Sklepu (utrzymanie koszyka, bezpieczna zapłata, logowanie). Nie można ich wyłączyć.
  • Cookies Marketingowe (Meta/Facebook Pixel): Używane do śledzenia ruchu w celu kierowania trafnych reklam i mierzenia ich skuteczności na platformach społecznościowych. Uruchamiają się tylko za Twoją zgodą.

Zarządzanie zgodami: Podczas pierwszej wizyty w Sklepie wyświetlany jest baner informujący o plikach cookies. Cookies marketingowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody. Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub banera na stronie.

12. Zmiany Polityki Prywatności Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026